长沙碧桂园高尔夫业主致开发商的公开信

　　期待五星级的家，而不是五星期的家!

　　尊敬的碧桂园高尔夫项目相关领导：

　　你们好!我们是长沙碧桂园高尔夫花园的业主。

　　作为购房者，在面对长沙房地产行业存在诸多乱象的情况下，我们经慎重考虑，在众多楼盘中筛选，最终选择相信了碧桂园，在贵项目购房置业居家，这是一种缘份。

　　自古以来，在我们每一位中国人心里，家首先意味着，有一个自己的房子，有一所容身之处。因此，不少人倾尽所有，甚至动用几个钱包的钱，只为了这一份安全感。

　　但残酷的是：2018年的下半年，长沙的很多楼盘，或因毛坯质量，或因精装与实际宣传不符，或是因为用材用料太差等原因，相继出现了维权事件。这些事情的发生，也导致我们大家对自己所购置的房子没有了安全感，特别是精装中可能会出现的一些问题，比如：房子存在的设计缺陷如何弥补、材料是否安全环保、施工是否到位、细节有没有关注到等等。任何一个点出问题，都可能会在入住之后产生很大的麻烦和不便，这就让很多业主“心中不安”。

　　各地维权事件频发，这说明，业主们的法律意识已有所增强，懂得用法律武器来维护自身的合法权益，拿起法律武器保护自己。

　　所以，为了避免我们的项目日后也出现维权纠纷，希望碧桂园本着负责任的态度，拿出一个大企业应该有的精神，像广告中说的，给我们一个五星级的家!也给其他信任你们的购房者，在贵司置业的业主们一个完美的答卷!

　　因于此，在这里，我们有些话，想先对碧桂园高尔夫项目的领导们说。

　　一、出于信任，我们选择了碧桂园。

　　我们业主，选择碧桂园的最大理由，就是因为碧桂园是个大品牌，值得信赖;正如碧桂园的广告语所说的：“给您一个五星级的家”，而我们，

　　需要一个五星级的家。

　　所以，请不要辜负业主们的信任。

　　碧桂园企业精神是什么?在碧桂园的官网上，有这样一段话：

　　“碧桂园是为全世界创造美好生活产品的公司。我们为追求美好生活的人造好房子，好社区。”

　　“20多年来，我们每到一处都以工匠精神反复推敲房子的安全、美观、经济、适用和耐久，建造高性价比的好房子，同时提升服务水平，打造世界一流品质的小区。”

　　我们衷心的希望，碧桂园能真正的做到言行一致!

　　也许对于你们开发商来说，房子——只是你们售卖的钢筋水泥结构而已，但对于我们置业者来说，它是一个家!

　　而且，对于很多业主来说，这个家可能是唯一，是他们耗尽了所有的积蓄，甚至是东拼西凑才买来的。为此背负几十万的银行贷款，拼命工作，只为每月有钱按时还款。

　　所以，房子的质量，毫无疑问是我们最为关心的。一旦出问题，我们实在是“伤不起”。

　　面对房地产行业交房现状，这也让我们意识到：我们有必要提前和碧桂园高尔夫项目部负责人进行一个良好沟通，以保证我们顺利收房，不出现彼此的尴尬和不愉快。

　　二、发现问题，反馈问题，预先沟通，书面提交意见。

　　第一：把好质量关，把好监督关，严防偷工减料，以次充好。

　　房子的质量是根本，请把好质量关，同时请监督好偷梁换柱的、以次充好的行为，以免让工程质量受到影响，造成不必要的损失。

　　第二：换位思考，设计合理，适合居家，精工细作，注意细节。

　　换位思考，一个大企业，应该为业主考虑到什么?

　　例如：

　　洗手台有没有开关?(需要一个五孔开关用于日常洗濑吹头发等)

　　马桶处有没有开关?(有需要安装智能马桶，或上厕所时手机充电)双卫是全马桶还是一马一蹲?(有部分人不习惯使用马桶)每个房间是否有双控?(冬天天冷，起床开关灯不方便)室内插座面板是否够用?(现代人家电系列比较多)

　　电线功率是否够使用?(电器不同，需要不同，是否考虑周全)厨房洗菜盆下面是否安装插座?(大部分家庭需要安装净水器)客厅灯是否够用，是否有补充灯源?

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　　第三：排除安全隐患，为全体业主生命安全着想。

　　从整个小区的设计建设，是否足够考虑业主居家安全?会不会埋下安全隐患?

　　针对以上几点，我们业主群讨论了一些问题，现书面反馈到项目中，希望引起重视，在施工过程中，及时补充，以保证我们以后日常的生活居家方便。

　　1：洗手台插座，马桶插座，房间双控，厨房洗菜盆下面的插座。以上四个地方，为居家必须配置，否则会引起生活上的不便利，后期重新安装会非常麻烦，从12月份的工程进度中看出，高层的水电瓷砖已经到位，如果在之前没有预留的情况下，满足以上所有的地方安装不很现实，但我们希望装修工程部能在不影响装修的情况下，充分满足以上业主需求。

　　2：高层护拦需要加装推拉玻璃窗保障安全，理由如下：

　　坠楼隐患：栏杆1.2米左右，小孩容易攀爬，掉下去死亡率很大(挑高

　　19层，建筑高度将近100米。就算住在偏低的楼层，但不保证家长能24 小时都看护到小孩，儿童的天性在那，我们不知说孩子们不会坐电梯去楼上玩耍);

　　高空坠物隐患：高层走廊不封闭，高空如果有人无意或故意抛洒东西，砸到人的几率很大且砸到非死即重伤;

　　楼道倒滑隐患：下雨下雪天积水的话走廊会很滑，滑到后谁负责，特别是老人孩子;

　　水管爆裂、雨雪渗透隐患：高层温度比低层低很多，冬天的时候水管水表容易冻裂，导致全楼水漫金山并且停水;雨雪天，半封闭走廊肯定积雪积雨，会导致住户门和住户房间外墙渗水。以上种种，轻则影响正常生活，重则导致家中装潢全部泡汤，损失惨重;

　　电梯安全隐患：下雨下雪天雨雪倒灌入楼道，导致楼道积水，直接流入电梯，电梯遇水肯定坏，非常危险，并且质保期满就需要业主自掏腰包维修。

　　从长远考虑，铁护拦经日晒雨淋，风吹雨打之后，容易生锈，脱落，发生坠落，引起很大的安全隐患，安装玻璃之后，可以有效保护铁护拦不受影响，经久耐用。

　　考虑到以上几个方面，强烈要求用玻璃封起来。

　　作为一个大企业，一个五星级的家，业主安全是首要考虑的问题，高层的护拦给以后业主居住预留了一个非常大的安全隐患，虽然，当时设计也许是从小户型的通风采光考虑，但我相信，生命无价，大部分小户型业主，对安装玻璃窗是支持的，下面是我们业主群的统计调查，结果是高层用户89%支持率，只有8%的小户型业主反对，我相信，从安全的角度考虑，在收房之前进行了有效沟通的情况下，安装玻璃窗是可行的，玻璃不会影响采光，在窗子打开时，不会影响通风，就算打开的角度不是太大，我相信也不会影响太多通风，业主们是会同意的。

　　特殊说明：本群有业主352名，洋房加别墅大概280户，其中高层约占180户左右。

　　从以上投票可以得到结论，90%以上的业主为了所有业主的安全考虑是支持加装玻璃窗的。

　　以下案例充分说明在护栏再增加玻璃窗的重要性：

　　一桩桩血的教训，难道只有等业主为此付出血的代价之后，才能引起重视?

　　难道这就是一个要给“我们一个五星级的家”的大型房地产企业做的设计?难道你们真的愿意置全体业主的安全于不顾，让大家风里来，雨里去，生活在这种有安全隐患的生活环境中?

　　扪心自问，你们应该吗?

　　第四：如何保证装修质量?

　　我们所有的购房者，都支付了“每平米2019元”的精装修款。我们暂且不说这个精装修的成本到底是多少，这里面到底有多大的利润空间。

　　我们就想问一下碧桂园，如此巨额的精装修款，是不是应该保证品质?

　　然而，自从很多开发商打包销售精装修以后，出现了各种各样的问题，由此也导致各个城市都出现了各种各样的维权行动，而精装修的品质可以说是维权的导火索。

　　这几天，我们又惊闻碧桂园在长沙某区域的一个楼盘有数套房子在验房的时候出现了各种各样的问题。我们看完照片以后，简直不敢相信这样的品质会是碧桂园品质。

　　所以，请高尔夫项目的装修工程部负责人务必监督好装修质量，让业主安心，快乐的交房，入住。

　　以下是精装中经常经出现的小问题(详见精装房质量通病案例图解

　　PPT。)希望我们在收房时，不会出现以下种种情况。

　　精装修中须重点督查的一些问题

　　1零火线接反或缺地线;20踢脚线与木地板之间缝隙过大

　　2配电箱电线分布不平整;21木地板爆灰

　　3配电箱与卫生间共用一个回路

　　;配电箱无回路标示;22卫生间及阳台地砖坡度反向

　　4阳台顶棚渗水23墙面空鼓

　　5墙体渗水严重24墙地砖空鼓(卫生间及厨房)

　　6排水管接口漏水25地面石材全空

　　7淋浴门框边和底部漏水26踢脚线空鼓

　　8空调口反水，未按内高外低要求施工27地砖多处未勾缝

　　精装修中须重点督查的一些问题

　　9入户门门槛及门框未灌浆28瓷砖多处破损

　　10入户门及户内门门框及门扇安装不垂直;门缝过宽29窗框打胶不严密或未打胶

　　11墙面垂直度及平整度多处偏差

　　：12～20mm不等30窗框底部未开排水孔

　　12墙面垂直度偏差：31地漏堵塞，排水管内有异物

　　138-14mm不等32地漏安装位置偏移，与排水管不对缝

　　14阳角偏差8mm33卫生间马桶桶体松动

　　15阴角偏差5mm34窗边大理石收口不严实

　　16裂缝35阳台护栏采用易攀爬设计

　　17天花拼接口开裂36热水器排烟管与煤气表距离太近

　　18内门套边墙漆开裂，起皮37油烟机抽烟效果差，止回阀不开启

　　19地面平整度偏差8mm38灶台未设挡水边

　　针对精装修收房，我们业主一定会做以下收房准备工作：

　　1、我们业主将高度重视验房!

　　在收房的时，我们将会委托聘请最专业的第三方验房机构来进行验房，业主将全程陪同。

　　2：有质量问题，拒绝收房，如有必要，誓将维权到底!

　　如果验房的时候发现各种各样的问题，不符合精装修交房标准的话，我们将联合起来，誓将维权到底。

　　3：严格按交楼标准进行验收。

　　请在施工过程中，严格监督，以防被人调包，以次充好，偷梁换柱。希望碧桂园高尔夫项目领导重视此公开信中的内容，同时请不要辜负广大业主对你们的信任，

　　总之，多一份真诚，少一份套路，那么我们是和谐的一家人!

　　另外，针对我们业主群各位业主的反馈和意见，现书面向贵司反馈几个意见和要求，希望贵司能给予正确的回答：

　　1：要求高尔夫项目方对装修明细及用材用料品牌等施工明细进行书面公示。

　　2：要求高尔夫项目方对交房标准的具体品牌，详情等进行详细的书面公示。(参见洋房公示标准)

　　3：要求对精装修费用的总价中是否包括公摊面积进行书面解答，书面解答高层2019元/平方和洋房2680元/平方的精装费用的计算方法。

　　4：要求明确高尔夫项目的车位具体数量?以及车位在收房之后是租是售的明确答复，如果是出售，请公示相关于可出售的文件。

　　5：要求明确高尔夫项目在收房之后的教育(包括幼儿园，小学，初

　　中)的具体学校，以及项目中的自建幼儿园何时可以开园进行书面承诺。

　　6:高层业主强烈要求在公共过道护栏安装推拉玻璃窗，解决安全隐患。

　　最后，衷心的祝愿碧桂园的各位领导和工作人员工作顺利、生活愉快。

　　也祝愿我们每位业主都能够最终获得合乎心意的房子。

　　碧桂园高尔夫业主群全体成员

　　2019年1月1日

　　特别提示：此公开信的所有问题，请贵司给予书面答复，谢谢!

　　附开发商(公开信)回复文件：(1)